De Balie zoekt allrounders voor kassa, publieksbegeleiding en horeca

In het hart van Amsterdam produceert De Balie talkshows en publieksprogramma’s over thema’s die ons allemaal aangaan voor zeer veel verschillende groepen. Met haar programmering vraagt De Balie voortdurend aandacht van publiek, politiek en media voor ontwikkelingen in de samenleving.

In de zalen van De Balie vinden jaarlijks meer dan 500 programma’s en bijeenkomsten plaats en in de cinema worden dagelijks meerdere films vertoond. We hebben zowel programma’s gemaakt door onze eigen redactie als evenementen van externe partijen in huis en bestieren daarnaast een levendig en goedbezocht café-restaurant.

We zoeken collega’s die zich tijdens de uitvoer ontfermen over de handling van onze programmering. In deze allround functie verricht je kassa-werkzaamheden, verzorg je de publieksbegeleiding en fungeer je als gastvrouw/gastheer voor onze gasten (bezoekers én sprekers). Ook verricht je horecawerkzaamheden rondom het programma. Denk hierbij aan volledige horeca diensten wanneer er weinig AD diensten zijn, of een combinatie van kassa en horecadiensten. Ook verzorgen wij in normale tijden buffetten voor groepen met koffie of lunch die de AD voorbereidt.

Waaruit bestaan je werkzaamheden?

Als kassamedewerker

• Informeer je bezoekers over de programmering van De Balie, zowel aan de kassa als telefonisch of via e-mail;
• Ben je host bij binnenkomst en ook online aanspreekpunt voor kleine en grote vraagstukken rondom de kassa
• Denk je mee over de toekomst van ticketing in onze organisatie en over hoe we onze dienstverlening nog gastvrijer kunnen maken.

Als publieksbegeleider & gastvrouw/gastheer

• Hou je op drukke avonden het overzicht en zorg je dat alles volgens plan verloopt;
• Ben je het aanspreekpunt voor de programmamaker, sprekers en artiesten of huurders en neem je faciliterende zaken uit handen;
• Verwelkom je de bezoekers van De Balie en zie je erop toe dat ze weten waar ze aan toe zijn;
• Zorg je dat bij ieder evenement het draaiboek wordt nageleefd. Door heldere communicatie zorg je dat de samenwerking tussen kassa, techniek, programmamakers en horeca gestroomlijnd verloopt;
• Ben je verantwoordelijk voor de kaartcontrole / soepel inloop van de zalen. Afhankelijk van de programmaopzet voor je ook andere ondersteunende taken uit.

Wat breng je mee?

• Een representatieve, klantgerichte en gastvriendelijke instelling. Je vindt het prettig om mensen zich thuis te laten voelen;
• Je bent proactief en vindingrijk en daardoor in staat om binnen een dynamische omgeving zaken soepel te laten verlopen;
• Overzicht bewaren en oog voor detail zijn je niet vreemd;
• Je bent standvastig en duidelijk in je communicatie en kan het hoofd koel houden in stressvolle situaties en tijdens piekdrukte;

• Nederlands spreek én schrijf je vlot en foutloos en het Engels ben je ook voldoende machtig;
• Ervaring in een dergelijke functie en/of horeca-ervaring juichen we toe;
• Je bent woonachtig in de regio Amsterdam.

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige baan op een inspirerende en dynamische werkplek in het culturele hart van Amsterdam;
• Een parttime dienstverband van minimaal 10 uur per week in twee diensten waarbij het aantal uren en dagen bespreekbaar is. Deze (bij)baan is prima te combineren met studie of een andere klus;         
• Een marktconform salaris binnen de Horeca CAO;
• Een jaarcontract met de intentie tot verlenging;
• De mogelijkheid om naar hartenlust onze programma’s en films te bezoeken;
• Een open, professioneel en bevlogen team van collega’s.